Usuários do WhatsApp, um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, foram pegos de surpresa nesta segunda-feira (3) após relatarem o bloqueio de suas contas sem aviso prévio.

Nas redes sociais, diversos usuários afirmam ter sido desconectados da plataforma de forma repentina. Ao tentarem acessar o aplicativo, os perfis exibem uma mensagem informando que a conta está ‘em análise’ e que será verificado se houve violação aos Termos de Serviço.

A suspensão gerou indignação entre usuários que utilizam a plataforma diariamente, principalmente para fins profissionais.

“Meu WhatsApp foi banido sem justificativa. Estava digitando uma mensagem quando apareceu uma tela dizendo que a conta não estava mais disponível. Solicitei uma análise, mas disseram que pode levar até 24 horas. Estou muito preocupado, porque uso esse número para trabalho e para grupos da família. Já entrei em contato com o suporte por e-mail para tentar acelerar o processo”, relata o jornalista Vinicios Araújo.

‘Onda de processos’

Segundo os relatos, que começaram a se multiplicar nas redes sociais no início da tarde de hoje, os usuários afetados não conseguem mais acessar nenhum recurso do aplicativo. As contas ficam impedidas de fazer login, enviar mensagens ou utilizar qualquer função. A tela de erro também menciona possíveis atividades suspeitas que poderiam violar os Termos de Serviço.

“Do nada, meu WhatsApp foi bloqueado. A versão Web foi desconectada e, no celular, aparece a mensagem ‘Conta em análise’. Solicitei a revisão e disseram que receberei uma resposta em até 24 horas. Assim… do nada! Já aconteceu com alguém?”

Há ainda quem atribua o problema a uma possível falha envolvendo os sistemas de inteligência artificial da Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, Facebook e Instagram.

“Pessoal! Aconteceu algum erro com a IA da Meta que acabou banindo a conta do WhatsApp de algumas pessoas. Pelo que vi, foi uma onda grande de bloqueios, inclusive o meu. Agora, resta saber qual será o posicionamento do WhatsApp. Se as contas não forem restabelecidas, pode haver uma onda de processos.”

Até o momento, a Meta não se pronunciou oficialmente sobre a causa dos bloqueios nem informou quantas contas foram afetadas. Enquanto isso, usuários aguardam a conclusão da análise prometida pelo aplicativo, que pode levar até 24 horas.