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A Energisa lançou canal de atendimento 24h pelo WhatsApp, permitindo que o cliente possa pedir 2ª via da fatura ou religação do serviço, por exemplo. O número (67) 99980-0698 faz parte do projeto Jornada de Pagamento com objetivo de facilitar interação com a concessionária.
Neste primeiro momento é possível solicitar segunda via da fatura, religação, parcelamento de débitos em aberto e esclarecer dúvidas sobre os serviços prestados, mas nos próximos meses as opções aumentarão.
O serviço já havia sido adotado por outras empresas do Grupo Energisa e agora chega ao Mato Grosso do Sul. Em nota, a informação é que outros serviços serão lançados este ano para reduzir a necessidade de deslocamento do cliente até as agências comerciais ou ligar para o call center.
“Com esse recurso não existe mais dia útil ou hora certa para fazer contato”, disse o Diretor de Experiência do Cliente, Elevi Rodrigues.
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