Usuários têm até sábado para usar créditos do Parquímetro, empresa diz que não vai ressarcir

Quem comprou créditos para o atual sistema de estacionamento rotativo através de Parquímetro em Dourados, deve usá-los até sábado (30), último dia em que a Caiuá Assessoria vai explorar o serviço no município. A empresa informou ao Dourados News que não fará o ressarcimento do valor para quem passar dessa data com os valores pagos. O Procon (Programa Municipal de Defesa do Consumidor) diz que isso fere os direitos do consumidor.

O Dourados News ligou na Caiuá e foi relatado que a empresa venderá créditos normalmente até sábado, quando o sistema ainda funcionará e os condutores estão obrigados a fazer a regularização da vaga para estacionar na área central da cidade. Quem não acionar o Parquímetro com boton ou colocar um cartão com a hora raspada, pode levar multa.

A atendente que falou com o jornal ainda relatou que a empresa não fará o ressarcimento dos créditos já comprados pelos clientes. Isso significa que se o condutor possui R$ 20 em créditos comprados para seu boton ou em cartões para estacionamento e até sábado não consumi-los, terá o dinheiro perdido.

Isso fere os direitos do consumidor

Segundo o diretor do Procon, Rozemar Mattos, essa atitude fere os direitos dos consumidores. Isso porque os clientes compraram uma prestação de serviço que a empresa não vai poder entregar.

“Mudando a ótica, isso seria diferente se a empresa tivesse feito algum tipo aviso prévio, com divulgação pública em jornal, notificando a população, informando que os créditos não poderiam ser utilizados a partir daquela determinada data, feito uma promoção dando um prazo em tempo hábil para o consumidor não comprar mais créditos do que iria consumir, algo assim”, explica o diretor.

O diretor ainda ressalta que apenas a divulgação através da imprensa de que uma nova empresa que vai explorar o serviço e de que o sistema mudará, não isenta a Caiuá Assessoria do ressarcimento, já que o problema está especificamente relacionado ao uso por créditos já pagos à empresa. “Uma coisa é a prestação de serviço de uma empresa, outra coisa é a da outra empresa”, ressaltou.

Ele lembra que os clientes que se sentirem lesados podem procurar o Procon para tirar dúvidas ou até realizar reclamações. O telefone de emergência do órgão é o 151.

O sistema vai mudar

O contrato entre a prefeitura e a empresa Caiuá encerra ao final deste mês. O processo licitatório para a contratação de uma nova empresa para realizar o serviço foi realizado em novembro do ano passado e vencido pela EXP Parking.

O contrato com a EXP foi assinado na semana passada e a empresa passará a atuar na cidade a partir do dia 2 de fevereiro. Essa usa uma nova tecnologia de estacionamento em sistema rotativo que não é feita através do equipamento Parquímetro

Na primeira quinzena de fevereiro será um período de implantação do novo sistema e na segunda quinzena os monitores devem estar nas ruas para orientação e adaptação dos usuários ao novo sistema. A cobrança será iniciada pela nova empresa a partir de 1º de março.

Na semana passada, o diretor de operação da EXP Parking, Marcelo Silva, deu entrevista ao Dourados News explicando com detalhes como vai funcionar o novo sistema, através do qual os usuários poderão regularizar a vaga de estacionamento pelo smartphone ou com monitores.