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Dourados, MS
Um duplo rompimento de fibra óptica é o motivo pelo qual alguns douradenses clientes das operadoras Vivo e Tim estão com seus aparelhos de telefonia móvel sem sinal na tarde desta quinta-feira (14). Segundo as empresas, técnicos trabalham para solucionar o problema.
Em nota, a Telefônica Vivo informou ao Dourados News que os clientes estão encontrando dificuldades de utilização dos serviços de dados desde as 14h30. Ainda relatou que assim que o problema foi detectado, “a empresa mobilizou equipes técnicas para normalizar a situação no menor prazo possível”.
Os clientes da operadora de telefonia Tim também estão com o celular sem serviço. A empresa informou ao Dourados News através de nota, que seus clientes enfrentam dificuldades para originar e receber chamadas em Mato Grosso do Sul, "devido a um rompimento de um cabo de fibra óptica de empresa parceira". Relatou ainda que a área técnica da empresa está tomando as providências necessárias para restabelecer o serviço.
O jornal também pediu explicações à Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem. Não há relatos até o momento de usuários que tenham enfrentado algo semelhante com outras operadoras.
Leia na íntegra a nota encaminhada pela Telefônica Vivo:
“A Telefônica Vivo informa que alguns clientes da operadora em Mato Grosso do Sul podem estar encontrando dificuldades na utilização de seus serviços de dados desde as 14h30 (horário local) desta quinta-feira (14/01) em virtude de um duplo rompimento de fibra óptica. Assim que o problema foi detectado, a empresa mobilizou equipes técnicas para normalizar a situação no menor prazo possível. Clientes tem acesso direto à empresa pela Central de Atendimento, *8486, disponível 24 horas 7 dias por semana.”
Leia na íntegra a nota encaminhada pela Telefônica Tim:
A TIM informa que alguns de seus clientes enfrentam dificuldades para originar e receber chamadas no estado de Mato Grosso do Sul, devido a um rompimento de um cabo de fibra óptica de empresa parceira. A área técnica da empresa já está tomando todas as providências necessárias para restabelecer o serviço o mais rápido possível.
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