Uma moradora de Dourados procurou a Delegacia de Pronto Atendimento Comunitário (Depac) após ser vítima de um golpe eletrônico que resultou em um prejuízo de R$ 20.454.

De acordo com o boletim de ocorrência, o crime aconteceu na manhã de quarta-feira (23), quando a vítima recebeu uma ligação de um homem que se apresentou como funcionário do Banco Bradesco. O golpista afirmou que o aplicativo bancário da cliente estaria sendo alvo de uma terceira tentativa de invasão e disse que faria uma atualização de segurança pelo telefone.

A vítima informou que preferia ir até a agência para conversar com sua gerente, mas o criminoso insistiu no procedimento remoto. Para ganhar a confiança da cliente, ele citou quatro transações bancárias realizadas por ela no dia anterior.

Durante a conversa, o falso atendente solicitou um código exibido na tela inicial do aplicativo do banco. Após fornecer a informação, a vítima percebeu que o celular passou a funcionar de forma anormal, com o aplicativo abrindo e fechando sozinho e exibindo uma tela preta, sob a justificativa de que o sistema estava sendo atualizado.

Desconfiando da situação, a mulher desligou o aparelho e foi até a agência bancária. No local, foi informada de que criminosos haviam realizado diversas transferências via Pix sem sua autorização.

Conforme os comprovantes apresentados, foram efetuadas quatro transferências, nos valores de R$ 4.690, R$ 9.980, R$ 3.994 e R$ 1.790, totalizando R$ 20.454 em prejuízo.

Funcionários do banco orientaram a vítima a encaminhar o aparelho celular para uma assistência técnica especializada, a fim de restaurar o sistema operacional às configurações de fábrica, diante do comprometimento da segurança do dispositivo.

O caso foi registrado como estelionato mediante fraude eletrônica e será investigado pela Polícia Civil. As autoridades reforçam que bancos não solicitam códigos de segurança nem realizam atualizações de aplicativos por telefone e orientam a população a desconfiar desse tipo de contato.