Uma mulher procurou a Delegacia de Polícia para registrar um boletim de ocorrência após ser vítima de um golpe envolvendo a compra de um ar-condicionado de 9.000 BTUs. O caso ocorreu entre os dias 15 e 17 de março de 2025.

De acordo com o registro policial, a vítima realizou a compra do ar-condicionado através do aplicativo da Amazon, efetuando o pagamento via PIX no valor de R$ 1.399,00. No dia seguinte, o pedido foi cancelado e o valor estornado para a conta da compradora, que recebeu uma mensagem da plataforma informando sobre o cancelamento.

Ainda no dia 16 de março, a vítima recebeu uma mensagem pelo aplicativo da Amazon de um suposto vendedor do equipamento, que confirmou o cancelamento e ofereceu um desconto de 10% para reativar a compra. Em seguida, uma pessoa entrou em contato via WhatsApp, alegando ser representante da Amazon e fornecendo detalhes sobre o pedido. A vítima então recebeu um link para finalizar a compra e gerar um boleto no valor de R$ 1.252,60, o qual foi pago no dia 17 de março.

Após o pagamento, a pessoa que manteve contato com a vítima deixou de responder às mensagens. Diante da suspeita de golpe, a consumidora entrou em contato com o suporte da Amazon, que informou não ter relação com a transação e orientou o registro de um boletim de ocorrência.

Na delegacia, a vítima apresentou o comprovante do pagamento, que indicava como beneficiária uma empresa vinculada à Amazon. Após consulta, a informação foi confirmada pelo banco onde o pagamento foi realizado. A vítima buscou novamente o suporte da plataforma, mas foi informada de que não havia possibilidade de reembolso e que poderia buscar medidas judiciais.

Diante da situação, a vítima registrou o boletim de ocorrência e pretende acionar a empresa na Justiça para esclarecimento dos fatos.